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  • Conditions générales de ventes

Conditions générales de ventes

corsica rent car

Corsica Rent Car Loueur Low Cost en Corse

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTES 

Ces CONDITIONS GENERALES DE VENTES (ou CGV) 

 

Sur notre site vous devez  au préalable prendre  connaissance de l’intégralité des CONDITIONS GENERALES DE VENTES de Corsica Rent Car et les accepter. Toute réservation validée implique que les conditions générales de ventes ont été acceptées.

I- La réservation et sa confirmation

Il vous faudra nous fournir les informations suivantes :

  • Nom, prénom, adresse et coordonnées téléphoniques du conducteur principal
  • Numéro de permis de conduire, date et lieu d’obtention du conducteur principal
  • Date et lieu de naissance du conducteur principal
  • L’adresse email du conducteur principal
  • Le nom, prénom, date et lieu de naissance, le mail, le numéro de permis de conduire avec date et lieu d’obtention du conducteur supplémentaire (si cette option a été requise au moment de la réservation),
  • Date, lieu, horaires de prise en charge et restitution du véhicule
  • La catégorie du véhicule
  • Les éventuelles options
  • Une carte de crédit (visa , mastercard, CB, acceptées par le loueur voir dans nos CGV) au NOM ET PRENOM du conducteur principal qui sera à présenter au comptoir du loueur 

Votre réservation est considérée comme ferme auprès de CORSICA RENT CAR dès validation de votre demande et confirmation de paiement.

II- Les tarifs

Nos tarifs comprennent :

  • Le kilométrage illimité
  • L’assurance responsabilité civile au tiers
  • Le rachat Partielle de franchise en cas de collision (avec franchise)
  • Le rachat Partielle de franchise en cas de vol (avec franchise)
  • La T.V.A à 20%
  • Les taxes aéroport et taxes locales
  • La participation aux frais d’immatriculation

En option :

  • L’assurance personnes transportées et bagages : 9€ TTC par jour
  • Le conducteur additionnel 8€ TTC par jour et par conducteur additionnel (dans la limite de 40€ maximum). Facturée au tarif du loueur si cette option non prépayée.
  • Les équipements optionnels : Siège enfant 22€ ou Rehausseur 11 TTC pour la durée et par équipement. Facturée au tarif du loueur si cette option non prépayée.
  • Le retour extérieur (en Corse uniquement) : 40€ à la réservation. Facturé à un autre montant si option non prépayée en ligne (détail tarifs applicables voir CGV)
  • Le pack assurance afin de bénéficier de la suppression TOTALE de franchise en cas de dommages  ou de vol (prix par jour en fonction de la catégorie du véhicule voir les rubriques « Assurances » et « Tarifs »).Facturée au tarif du loueur si cette option non prépayée.
  • GPS : 3€ par jour si réservé par le site (tarif plus elevé si cette option est prise au comptoir, le jour de la prise du véhicule auprès du loueur). Non réservable en ligne mais uniquement par téléphone.

En sus:

  • La franchise réduite en cas de collision, dommages, vol ou tentative de vol, vandalisme d’un montant de 1000€ à 1500€ (selon la catégorie du véhicule réservée voir les rubriques « Assurances » et « Tarifs »).
  • Le carburant. Le véhicule de location que nous mettons à votre disposition n’aura pas forcement le plein de carburant. Vous devrez le restituer comme il vous aura été remis. Des frais de remplissage ainsi que le complément de carburant au tarif en vigueur du loueur vous seront facturés si la jauge est inférieure à celle du départ.
  • Le supplément Jeune Conducteur (surcharge pour jeune conducteur âgé de 21 ans à 25 ans de 20 EUROS TTC par jour plafonnée à 240euros)
  • Frais de gestion des amendes : des frais de dossier suite à des infractions au code de la route seront appliqués pour le traitement des amendes 20€
  • Frais de traitement de réservation par téléphone 20€(non remboursable en cas d’annulation)
  • Frais de nettoyage du véhicule: au tarif en vigueur du loueur
  • Frais de modification de réservation (selon conditions)
  • Frais d’annulation (selon conditions)

 III- Documents nécessaires et conditions générales

  • Un pièce d’identité en cours de validité ou passeport
  • Un permis de conduire national en cours de validité
  • Une carte de crédit (accéptée par le loueur)

Les permis de conduire délivrés en République de chine doivent être obligatoirement accompagnés d’une traduction certifiée au lieu d’un permis international

  • Age minimum : 21 ans (surcharge pour jeune conducteur de 20 € TTC par jour jusqu’à 24 ans révolus plafonnée à 240 euros). Dès 25 ans ans cette surcharge n’est pas dûe.

 IV– Le règlement et  dépôt de garantie

Vous devrez valider votre réservation au moyen d’une carte de crédit en cours de validité AU NOM ET PRENOM DU CONDUCTEUR PRINCIPAL qui sera la même que pour la garantie à la prise du véhicule à votre arrivée.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • VISA
  • CB
  • MASTERCARD

 Vous devrez présenter au comptoir du loueur une carte de crédit au nom et prénom du conducteur principal.

Les cartes CIRRUS- MAESTRO- INDIGO et KYRIEL… ou dont les chiffres ne sont pas en relief ne sont pas acceptées ou les cartes de débit sans relief où la mention VISA n’est pas inscrite.

En cas de supplément (jour(s) supplémentaire(s), carburant, service remplissage carburant, franchises, réparations, frais traitement d’amendes…), une facture sera à régler dès réception.

 

 V- Validation de votre commande

Lors de votre choix de moyen de paiement, vous déclarez accepter la commande ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales.

Une fois votre demande enregistrée sur le net, la réservation confirmée et le paiement validé au moyen d’une carte de crédit valide (acceptée par le loueur au NOM ET PRENOM DU CONDUCTEUR PRINCIPAL), vous recevrez par mail (ou dans vos messages indésirables) une prise en charge avec votre numéro de réservation vous confirmant :

  • le prix
  • le nom du locataire
  • les coordonnées du locataire et du conducteur additionnel (si souscrit)
  • la catégorie du véhicule
  • la date, l’heure et lieux de prise en charge et de restitution du véhicule
  • les informations de location
  • les différentes options demandées

Le mail de confirmation  devra être remis au comptoir du loueur HERTZ à la prise du véhicule dans le cas contraire la prestation ne pourra être réalisée (présentation papier ou sur smartphone)

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non présentation EN DATE ET HEURE mentionné sur de votre bon de prise en charge, permis de conduire, moyen de paiement.

 VI- Annulation ou Modification de votre réservation

Il vous sera possible d’annuler ou modifier  votre réservation maximum  48h00 avant la date et heure prévue sur votre prise en charge moyennant des frais de pénalités plus ajustement tarifaire. Les frais de modification ne sont pas remboursables.

 

En cas de modification

Il vous sera possible de modifier votre réservation, jusqu’à 48h00 avant la date et heure prévue sur votre réservation (sous réserve de disponibilité) moyennant des frais de modification d’un montant de 20€ plus ajustement tarifaire car le tarif pourrait être plus élevé qu’à la date de réservation. Il sera recalculé en fonction de la disponibilité et des prix en date et heure de la modification affichés sur le site www.corsicarentcar.com . Si le prix affiché est inférieur à votre prépaiement, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement, vous aurez la possibilité d’annuler votre réservation (avec frais selon conditions) et en effectuer une autre.

Les frais de 20€ pour modification seront appliqués pour une prise du véhicule  après l’heure initialement réservée à conditions que vous ayez au préalable envoyé un mail de demande de modification.  Si aucune demande de modification ne nous a été adressée en amont par mail, nous ne sommes pas tenus de mettre à disposition le véhicule qui ne sera conservé gracieusement qu’ une heure après l’horaire initialement réservé (mentionné sur votre réservation). 

Les modifications peuvent concernées :

L’agence de départ ou de retour du véhicule, les horaires, le changement de catégorie du véhicule, toutes les options (sièges de sécurité enfant, pack assurance…).

AUCUNE MODIFICATION DU NOM DU CONDUCTEUR PRINCIPAL DONC DU PAYEUR OU DE CARTE DE CREDIT NE POURRA ETRE PRISE EN COMPTE.

Le conducteur n’étant pas modifiable, il vous faudra annuler auprès de CORSICA RENT CAR votre réservation et en effectuer une autre avec le bon conducteur principal (qui est également le payeur).

 

En cas d’annulation 

Vous avez la possibilité d’annuler votre réservation jusqu’à 48h00 avant la date et heure prévue de location du véhicule mentionnées sur votre confirmation. Seules les demandes d’annulation par mail seront prises en compte et engendreront des frais de 45€ (qui n’incluent pas les 20€ de frais de modification si vous en aviez suite à une demande de modification)

 

 

Aucun remboursement du montant prépayé ne sera effectué si la réservation est annulée (par mail uniquement) à moins de 48h00 qui précède le début de la location ou après ce moment.

Aucun remboursement du montant prépayé ne sera réalisé si le client ne se présente pas dans notre agence pour disposer du véhicule de location.

 

En cas de non présentation au comptoir de location en date et heure prévue sur votre réservation

Si vous n’avez pas annulé votre réservation dans les 48h00 avant la date et heure de départ prévue mentionnée sur votre confirmation par mail et que vous ne vous présentez pas au comptoir du loueur, aucun remboursement du montant prépayé ne sera réalisé.

 

En cas de retard

Votre réservation est maintenue 1h00 gracieusement par rapport à la date et heure initialement réservée sans frais. Au delà d’une heure, le véhicule ne sera pas mis à disposition et ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

Toutefois, vous pourrez nous informer par mail au moins 2h00 avant la prise du véhicule d’un éventuel retard, des frais de modification de 20€ vous serons facturés. La modification sera faite uniquement pour une prise le même jour mentionnée sur votre réservation et en aucun cas pour une prise du véhicule le lendemain ou plus tard encore.

 

En cas de restitution anticipée

Si vous restituez le véhicule avant la date et heure prévue sur le contrat de location aucun remboursement ne sera accordé pour les jours de location ou les journées d’assurance facturées ou options non utilisées.

 

En cas de restitution après l’heure prévue ou dans une autre agence

Votre réservation est validée pour une date, un horaire, un aéroport précis qui sont mentionnés sur votre confirmation de réservation et contrat de location.

En absence de restitution à la date et à l’heure convenues et en absence de prolongation du Contrat de location, le Contrat de location est alors résilié et les éventuelles Limitations de responsabilité et Assurances optionnelles conclues en début de location ne s’appliquent plus. Au titre de la jouissance continue du véhicule et jusqu’à sa restitution effective, le Client et tout Conducteur autorisé seront solidairement tenus à l’égard du Loueur du paiement d’une indemnité de jouissance dont le montant sera fixé par CORSICA RENT CAR.

Aucun dépassement de cet horaire ou d’aéroport ne seront autorisés sans frais. S’il n’y a pas de disponibilité de véhicule sur le site, vous ne pourrez rendre votre véhicule après l’heure initialement validée même avec frais.

Des frais de restitution tardive pour une restitution le jour même mais après l’heure initialement prévue seront facturés. Le tarif facturé sera celui du site www.corsicarentcar.com calculé sur une base d’une journée (simulation à la date et heure de retour prévue et jusqu’à sa restitution effective)  avec options initialement réservées.

Ces frais seront facturés sur votre carte de crédit sans pouvoir y faire opposition puisque justifiés par nos conditions générales de vente.

Le retour dans une autre agence que celle mentionnée sur votre réservation (en date et heure mentionnée et non après) sera facturé 80€.

Le retour d’un véhicule hors Corse est strictement interdit.

 

En cas de modification lors de la location ou de prolongation

Veuillez nous contacter par mail ou par téléphone au 04.95.30.16.07 afin de vous communiquer le coût que cette modification engendrerait (soumis à disponibilité).

Vous avez également la possibilité de valider une réservation sur votre site si la disponibilité le permet  mais ce n’est pas une prolongation, il s’agira d’une nouvelle réservation avec retour du véhicule en location, mis à disposition d’un nouveau contrat de location….

 

Si vous souhaitez ajouter des options ou changer de catégorie de véhicule lors de votre présentation au comptoir du loueur à votre arrivée

 

 A votre arrivée, vous aurez pas la possibilité de changer de catégorie de véhicule ou la possibilité de souscrire à des options que vous n’aurez préalablement pas réservé sur notre site (pack assurance, conducteur additionnel, retour extérieur, assurance PI, équipements enfants, assistance…). Les options demandées vous seront facturées par le loueur et au tarif en vigueur du loueur et non au tarif du site www.corsicarentcar.com

 

En cas de non présentation de votre prise en charge ou de non respect des conditions générales de prise en charge lors de votre présentation au comptoir du loueur en date et heure mentionnée sur votre confirmation de réservation

Si vous ne remplissez pas les conditions de prise en charge suivantes :

-présentation de l’original du permis de conduire valide et accepté par CORSICA RENT CAR et le loueur

-présentation de l’original d’une pièce d’identité ou passeport valide et accepté par CORSICA RENT CAR et le loueur

-présentation du mail de prise en charge

-conducteur principal présent****

-présentation de l’original du permis de conduire et de la pièce d’identité du conducteur additionnel (documents valides)

-âge minimum 21 ans pour tout chauffeur

-présentation d’une carte de crédit valide AU NOM ET PRENOM DU CONDUCTEUR PRINCIPAL (date expiration au minimum à la date retour prévue du véhicule) et accepté par Corsica Rent Car et le loueur

 

La location du véhicule vous sera refusée et Corsica rent se réserve le droit  de vous facturer des frais d’annulation/de défaillance d’un montant de 95€ afin de couvrir les frais administratifs. Exception pour la non présentation du conducteur principal, les frais retenus seront la totalité de la somme prépayée à la réservation**** et non des frais de 95€.

 

 

Si un  agent Filippi Auto est agressé physiquement ou verbalement, la prestation ne pourra être réalisée. La location du véhicule vous sera refusée et Corsica rent car se réserve le droit de vous facturer des frais d’annulation/de défaillance d’un montant de 95€ afin de couvrir des frais administratifs du fait que CORSICA RENT CAR ne puisse pas louer le véhicule qui vous était attribué.

 

La modification ou l’annulation de votre réservation peuvent être prises en compte AUPRES DE CORSICA RENT CAR par :

– mail à notre service relations clientèle clientele@corsicarentcar.com  , ou cliquant ICI

Nous n’accepterons aucun autre moyen de contact pour une annulation ou une modification.

Tout remboursement sera effectué par chèque sous 90 jours suivant la date de la demande ou par carte bancaire pour les adresses étrangères.

Frais de traitement de réservation par téléphone

La prise en compte d’une réservation par téléphone engendre des frais de traitement d’un montant de 20€ à régler à la validation.

 

VII- Assurances

Sont inclus dans votre location :

L’assurance Rachat Partiel de Franchise en cas de Collision (avec franchise**)

L’assurance Rachat Partiel de Franchise en cas de Vol (avec franchise***)

**MONTANT DE LA FRANCHISE REDUITE EN CAS DE DOMMAGES OU COLLISION (selon la catégorie)

A (AX) Renault Twingo ou similaire: 1800€ 

B (BX) Renault Clio ou similaire  : 1800€

C (CX) Peugeot 308 ou similaire: 1800€ 

H Minispace Type Citroen Berlingo ou similaire (Véhicule 5-7 places) : 2500€

***MONTANT DE LA FRANCHISE REDUITE EN CAS DE VOL, TENTATIVE DE VOL OU VANDALISME (selon la catégorie)

A (AX) Renault Twingo ou similaire: 1800€ 

B (BX) Renault Clio ou similaire  : 1800€

C (CX) Peugeot 308 ou similaire: 1800€ 

H Minispace Type Citroen Berlingo ou similaire (Véhicule 5-7 places) : 2500€

En option Corsica Rent Car vous propose une assurance complémentaire « PACK ASSURANCE » vous donnant la possibilité de  NE PAYER AUCUNE FRANCHISE

 

 LE PACK ASSURANCE Rachat totale de franchises (non disponible pour les conducteurs de -25 ans)

 CATEGORIE

du véhicule

PRIX

par jour TTC en euros

avec prépaiement

 A (AX) et B (BX)

11€

C (CX)  

13 €

H

13 €

 

PENSEZ A RÉSERVER VOTRE PACK ASSURANCE POUR PASSER DES VACANCES SANS SOUCIS !!!

LE PACK ASSURANCE ou Rachat totale de franchises (non disponible pour les conducteurs de -25 ans)

Si vous hésitez à la validation de votre demande, il  vous possible d’y souscrire mais au tarif en vigueur du loueur et cela avant la prise du véhicule. Cette option ne pourra être souscrite en cours de location.

 

En cas de non restitution de véhicule aux dates et heures prévues

En absence de restitution à la date et à l’heure convenues et en absence de prolongation du Contrat de location, le Contrat de location est alors résilié et les éventuelles Limitations de responsabilité et Assurances optionnelles conclues en début de location ne s’appliquent plus. Au titre de la jouissance continue du véhicule et jusqu’à sa restitution effective, le Client et tout Conducteur autorisé seront solidairement tenus à l’égard du Loueur du paiement d’une indemnité de jouissance dont le montant sera fixé par CORSICA RENT CAR.

EN CAS DE SINISTRE

Que vous ayez souscrit le pack assurance ou non il vous faudra prévenir le loueur par téléphone puis par écrit et lui transmettre  dans un délai de 24 heures:

-Un constat amiable rempli ou une déclaration de sinistre

-Les avis, lettres, convocations, assignations, actes extrajudiciaires ainsi que toutes les pièces de procédure dont vous auriez été le  destinataire et qui concerneraient un sinistre mettant en jeu la ou les garanties du contrat.

De plus IL VOUS FAUDRA FOURNIR

EN CAS LE VOL :

-Déclaration sous 24H de la tentative de vol aux autorités locales de police ou gendarmerie

-Dépôt de plainte

-Faire parvenir l’original du dépôt de plainte en conservant une copie

-Restituer au loueur l’ensemble des documents du véhicule ainsi que les clés.

EN CAS D’ACCIDENT :

-Procès verbal de gendarmerie

DECHEANCES DE GARANTIES

Pour les motifs suivants, le ou les locataires ne bénéficieront d’aucunes assurances ou garanties optionnelles  et resteront redevables des dommages causés jusqu’à hauteur de la franchise étendue en cas de :

  1. Sous-location
  2. Conduite du véhicule sans l’âge requis ou sans les certificats (permis de conduire, licence de circulation) en état de validité (ni périmé, ni suspendu, ni retiré) exigés par la réglementation en vigueur pour la conduite du véhicule loué.
  3. Pour l’apprentissage de la conduite
  4. Fait volontaire ou tentative de suicide
  5. Utilisations non conformes du véhicule
  6. Conduite sous l’emprise de l’alcool
  7. Conduite du véhicule sous l’emprise de substances prohibées par la législation en vigueur (drogues, stupéfiants)
  8. Conduite du véhicule par une personne non désigné sur le contrat de location
  9. Pour le transport d’objets ou de substance (matières inflammables, corrosives, toxiques, explosives, ionisantes ou comburantes…), qui en raison de leur état ou de leur odeur peuvent endommager le véhicule et/ou retarder la possibilité de louer le véhicule à nouveau
  10. Pour conduire ou se faire conduire dans les zones interdites au public y compris, notamment, les pistes d’aéroports, les voies de services des aéroports et autres zones similaires
  11. Fausse déclaration intentionnelle dans les renseignements portés sur le contrat de location ou le constat amiable
  12. A toutes les fins illicites
  13. Tentative d’escroquerie
  14. Violation grave du Code de la route ou toute autre faute délictuelle commise de manière intentionnelle
  15. La société de location de véhicule se réserve
  16. Transport à titre onéreux
  17. Transport de marchandises à titre onéreux
  18. Remorquer ou pousser tout véhicule, remorque ou tout autre objet
  19. Utilisation du véhicule de location lors d’essais, courses rallye, reconnaissance de circuits, compétitions automobile, en dehors des voies carrossables ou adaptées au véhicule
  20. Lorsque le véhicule est en surcharge ou lorsque les charges embarquées ne sont pas correctement attachées
  21. Tous dommages (notamment parties hautes, chocs sous caisse) résultant d’une mauvaise appréciation de la hauteur et/ou du gabarit du véhicule ainsi que leurs conséquences

 AUCUNE GARANTIE OPTIONNELLE NE SAURAIT ECARTER LES RESPONSABILITES MENTIONNEES CI-DESSUS

RAPPEL !! Très important !! NE SONT ASSURES QUE  le ou les conducteurs mentionnés sur le contrat (avec  nom, prénom, coordonnées du  permis de conduire)

 

VIII- Véhicule et accessoires

 Nos véhicules et ses accessoires sont mis à disposition du Client en parfait état de marche, sous réserve des défauts non apparents. Le Contrat de location et/ou l’Etat Véhicule Départ signalent les éventuels chocs, rayures et dégâts apparents du véhicule et de ses accessoires, le kilométrage et le niveau de carburant. LE CLIENT EST TENU DE VÉRIFIER L’ETAT DU VÉHICULE ET LES INDICATIONS FIGURANT SUR LE CONTRAT DE LOCATION ET/OU ETAT VÉHICULE DÉPART AU MOMENT DE LA REMISE DU VÉHICULE. S’il constate, avant son départ, des dégâts apparents non répertoriés ainsi que toute divergence de kilométrage ou de niveau de carburant le Client doit le signaler avant son départ au comptoir FILIPPI AUTO afin que le personnel puisse rectifier les informations figurant au Contrat de location et/ou à l’Etat Véhicule Départ. Le contrat de location ainsi que l’Etat Véhicule Départ sont signés par le client au départ, de ce fait aucune réclamation ou modification de l’état ne pourra être pris en compte après le départ. Le client ne pourra prétendre à aucune réclamation au retour, ni pendant la location.

Carburant (essence-diesel-électrique)

Le véhicule  ne sera pas forcement remis avec le plein de carburant (excepté pour les véhicules électriques sauf exception), ceci sera mentionné sur l’état départ véhicule. Le locataire devra le restituer à l’identique. Au retour, si la jauge indique un manquant, le client se verra facturer de la différence plus des frais de remplissage au tarif en vigueur du loueur et par le loueur directement à contrario si la jauge indique plus de carburant qu’au départ le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Entretien 

Le Client et tout Conducteur autorisé s’engagent à prendre soin du véhicule loué et de ses accessoires, notamment à vérifier à intervalles réguliers les niveaux d’huile moteur et d’eau ainsi qu’à s’assurer que le véhicule demeure en état de circuler tout au long de la location. Il est interdit au Client ou à tout Conducteur autorisé de procéder à des réparations sur le véhicule loué sans l’accord exprès et préalable de CORSICA RENT CAR.

Détérioration pneumatiques et/ou jantes

Le Client ou tout Conducteur autorisé est tenu, en cas de détérioration d’un ou plusieurs pneumatiques et/ou jantes pendant la location, de procéder à ses frais et après avoir obtenu l’accord du Loueur à la réparation ou à l’échange du pneumatique et/ou de la jante détérioré(e) contre un modèle neuf identique (marque, profil, dimension et indice de vitesse). Le(s) pneu(s) et/ou jante(s) détérioré(s) doivent être restitués au retour à CORSICA RENT CAR.

Restitution en dehors des heures d’ouverture de FILIPPI AUTO

SI LE CLIENT OU TOUT CONDUCTEUR AUTORISE SOUHAITE PROCÉDER A UNE RESTITUTION EN DEHORS DES HEURES D’OUVERTURE D’UNE AGENCE FILIPPI AUTO, IL LE FAIT A SES RISQUES ET PÉRILS. Ainsi, même si le véhicule est garé par le Client ou tout Conducteur autorisé sur le parking dédié et que les clés ont été le cas échéant déposées dans la boîte aux lettres prévu à cet effet, le véhicule reste sous la responsabilité du Client (locataire principal et payeur) jusqu’à l’ouverture de l’agence et la prise en charge du véhicule par FILIPPI AUTO.

DANS CE CAS AINSI QUE DANS HYPOTHÈSE OÙ LE CLIENT REFUSE DE PROCÉDER A UN EXAMEN CONTRADICTOIRE DE L’ETAT DU VÉHICULE , LES CONSTATATIONS RÉALISÉES PAR LE SEUL LOUEUR SUR L’ETAT DUDIT VÉHICULE SERONT OPPOSABLES AU CLIENT AINSI QU’A TOUT CONDUCTEUR AUTORISE.

Objets oubliés dans le véhicule de location

FILIPPI AUTO, LE LOUEUR et CORSICA RENT CAR ne sauraient être tenus pour responsable des biens oubliés par le Client, tout Conducteur autorisé ou occupant du véhicule dans celui-ci que la restitution du véhicule intervienne dans les heures d’ouverture de l’agence ou en dehors.

En cas de panne ou d’accident

Vous devrez contacter l’agence départ du loueur aux horaires d’ouverture afin de bénéficier d’une assistance.

Modèle véhicule réservé et loué

Nous ne garantissons ni le modèle ni la motorisation du véhicule. Les véhicules proposés sur le site vous donnent une idée de leurs tailles et sont proposés par catégorie avec une mention OU SIMILAIRE. 

Le véhicule qui vous sera remis le jour de votre arrivée dépendra du modèle disponible en agence et sera dans la catégorie réservée (voir supérieure). Si vous n’êtes pas satisfait du modèle que nous mettrons à disposition, vous ne pourrez contester ou refuser le véhicule (ou changer durant votre séjour). Si vous refusez le véhicule donné, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement de votre réservation et ne pourrez l’annuler. La somme prépayée sera retenue dans son intégralité.

Toutefois, vous pourrez demander au loueur un véhicule de gamme supérieure qui vous sera proposé moyennant un supplément appelé « upselling » mais  selon disponibilité. 

IX-CONDITIONS ANNULATIONS SELON L’EVOLUTION DE LA SITUATION LIEE AU CORONAVIRUS

 

Depuis le 15 septembre 2020, nos  conditions générales de vente s’appliquent quelle que soit l’évolution de la situation liée au CORONAVIRUS. 

Des frais d’annulation de 45€ seront retenus pour toute demande d’annulation qui doit nous être adressée par mail au minimum 48h00 avant la prise du véhicule. Si vous aviez effectué une modification, les frais que vous aurez réglé seront retenus également car non remboursables en cas d’annulation.

 

X-IMPORTANT EPIDEMIE CORONAVIRUS LOI URGENCE DU 23 MARS 2020 (applicable pour toute réservation dont le départ est prévu  jusqu’au 15/09/2020)

Suite aux mesures mises en place par le gouvernement français, de nouvelles règles de remboursement ou de report des voyages, séjours touristiques, locations de véhicule sont mises en œuvre par l’ordonnance n°2020–315 du 25 mars 2020, prise en application de la loi d’urgence du 23 mars 2020 pour faire face à l’épidémie de coronavirus.

Ces dispositions sont exceptionnelles et limitées dans le temps car dérogatoires aux règles en vigueur.

Nous proposons uniquement à nos clients le report de leur réservation (prestation qui aurait dû ou devrait débuter entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020) sous forme d’un avoir pour une nouvelle prestation identique ou équivalente dans les 18 mois à venir. L’avoir est nominatif, il n’est pas possible de le céder tel quel à une autre personne. Aucun remboursement ne sera accordé, un remboursement de cet avoir vous sera accordé sans frais si l’avoir n’est pas utilisé à la date de fin de celui-ci. 

 

 

 

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